【请牢记本站域名“”,或者在百度搜索:三联文学网】“你好,先生,请问有什么需要帮助的?”
售车小姐司雨纨刚上班一周,还没有业绩。{}尽管她已经很努力,却因为没有业务技巧,总是在一些关键的时刻要去请教别人,当然,她所接待的客户,自然也就被别人带走。今天,她正郁闷地坐在服务台里。因为在早会时,营销经理委婉地提到她的名字,让她要努力。
所以当别人见到衣着普通的叶小楼走进宝马展厅时,都把他当做一名看客,而没有去接待。司雨纨尽管也感觉他不像是真正的顾客,却还是抱着一丝希望走了过去。
“噢,”叶小楼答应了一声,随口问道,“你们的x5在什么地方?”
“x5?”司雨纨听了以后,心中已经凉了下来,她上下打量了叶小楼一眼,普通,太普通,实在是普通,尽管她知道人不可貌相,但是一个人的气质是长期养成的,而叶小楼无论是怎样看,都没有那种大家子弟的样子。就他,还要问x5,看来真得是来欣赏车型的。
尽管心中已经把叶小楼从潜在顾客的名单上划掉,但是她已经过来接待,按照她所接受的服务培训,是不能转头就走,把顾客晾在这里。所以还是微笑着对叶小楼说道:“先生请跟我来,x5在那边。”
跟随司雨纨到了x5的展台,一见之下,叶小楼确实被它那流畅的外形,以及宽大的车体所吸引了。他并不懂车,但是知道宝马是顶级品牌,心想安全性、操控性什么的,还是不用考虑,设计专家想得比自己多的多,只要自己看到外观喜欢就可以。
“好的,小姐,就买它了,有没有现货,要多少钱?”叶小楼直截了当地说。
“什么?”刚走到车边,打开车门,正要开始介绍的司雨纨听到叶小楼的话后,一个趔趄,差点摔倒在车里面,扶着车门站好,她瞪大了眼睛看着叶小楼,确认他是不是精神正常。
这可是一百多万的东西,而是一百块。就算是一百块的东西,她平时在买的时候也会仔细地挑选上半天。
而叶小楼显然是不认识x5,不然的话,他也不会从x5的旁边经过后,再来问自己x5的展台在什么地方。
可就是这样,他一见到x5,不等自己介绍,直接就问有没有现货,看他手扶着口袋的样子,是准备马上掏钱。
如果他是那些崽卖爷田心不疼的二世祖们,还不至于让她惊奇。可是叶小楼的样子,无论是横看、竖看、搓圆了看、捶扁了看,都不带前有钱人的样子。看他这个年龄,看他这个打扮,说他一共有一百多万,可能能让人相信,但要说他随便拿着一百多万来花着玩,不假思索地就甩出来买辆车,却是任谁也看不出来。不然的话,这个顾客还用得着她来接待吗?
“先生,你确定你说的是,要买这x5?”司雨纨小心翼翼地试探着问了一句。
“当然,”叶小楼点了下头,“你们有没有现货?黑色的。”
“有,”司雨纨赶紧答应下来,“正好有一位先生订了一辆黑色的x5,约好是昨天来提,但是他因为公司的业务出差到了外地,要一周后才能来。如果你现在就要的话,可以把这辆车先给你。”
叶小楼想了一下,道:“好吧,那算一下,给我把全部手续办好,一共需要多少钱。”
确认了叶小楼确实要买x5,司雨纨的心中乐开了花,只此一单,就可让她完成这个月的业绩。而且叶小楼还是如此痛快地下单付款。如果他要是再像其他顾客那样,问东问西,自己这才来几天,各种参数还没有全部背下来,一旦卡壳,就又要去问其他人,那样,很大的可能就是再一次被撬墙角。
“好的,先生,请稍等,我马上给你计算。”司雨纨飞快地跑回服务台,拿了一个计算器过来。其他的几名服务员见到司雨纨在那儿忙前忙后,还要拿个计算器去算什么。都有点嘲笑地看着她。
叶小楼的样子,一看就是没钱,还来这儿装大爷,而司雨纨连这点眼力劲也没有,你远远地站着就行了,还凑上去接待这样一位无效顾客,等你算了半天,他再来上一句,“很好,我就是来看一下,等哪天我再带着钱来买。”不把你气个半死呀。这是何苦呢?
售车小姐司雨纨刚上班一周,还没有业绩。{}尽管她已经很努力,却因为没有业务技巧,总是在一些关键的时刻要去请教别人,当然,她所接待的客户,自然也就被别人带走。今天,她正郁闷地坐在服务台里。因为在早会时,营销经理委婉地提到她的名字,让她要努力。
所以当别人见到衣着普通的叶小楼走进宝马展厅时,都把他当做一名看客,而没有去接待。司雨纨尽管也感觉他不像是真正的顾客,却还是抱着一丝希望走了过去。
“噢,”叶小楼答应了一声,随口问道,“你们的x5在什么地方?”
“x5?”司雨纨听了以后,心中已经凉了下来,她上下打量了叶小楼一眼,普通,太普通,实在是普通,尽管她知道人不可貌相,但是一个人的气质是长期养成的,而叶小楼无论是怎样看,都没有那种大家子弟的样子。就他,还要问x5,看来真得是来欣赏车型的。
尽管心中已经把叶小楼从潜在顾客的名单上划掉,但是她已经过来接待,按照她所接受的服务培训,是不能转头就走,把顾客晾在这里。所以还是微笑着对叶小楼说道:“先生请跟我来,x5在那边。”
跟随司雨纨到了x5的展台,一见之下,叶小楼确实被它那流畅的外形,以及宽大的车体所吸引了。他并不懂车,但是知道宝马是顶级品牌,心想安全性、操控性什么的,还是不用考虑,设计专家想得比自己多的多,只要自己看到外观喜欢就可以。
“好的,小姐,就买它了,有没有现货,要多少钱?”叶小楼直截了当地说。
“什么?”刚走到车边,打开车门,正要开始介绍的司雨纨听到叶小楼的话后,一个趔趄,差点摔倒在车里面,扶着车门站好,她瞪大了眼睛看着叶小楼,确认他是不是精神正常。
这可是一百多万的东西,而是一百块。就算是一百块的东西,她平时在买的时候也会仔细地挑选上半天。
而叶小楼显然是不认识x5,不然的话,他也不会从x5的旁边经过后,再来问自己x5的展台在什么地方。
可就是这样,他一见到x5,不等自己介绍,直接就问有没有现货,看他手扶着口袋的样子,是准备马上掏钱。
如果他是那些崽卖爷田心不疼的二世祖们,还不至于让她惊奇。可是叶小楼的样子,无论是横看、竖看、搓圆了看、捶扁了看,都不带前有钱人的样子。看他这个年龄,看他这个打扮,说他一共有一百多万,可能能让人相信,但要说他随便拿着一百多万来花着玩,不假思索地就甩出来买辆车,却是任谁也看不出来。不然的话,这个顾客还用得着她来接待吗?
“先生,你确定你说的是,要买这x5?”司雨纨小心翼翼地试探着问了一句。
“当然,”叶小楼点了下头,“你们有没有现货?黑色的。”
“有,”司雨纨赶紧答应下来,“正好有一位先生订了一辆黑色的x5,约好是昨天来提,但是他因为公司的业务出差到了外地,要一周后才能来。如果你现在就要的话,可以把这辆车先给你。”
叶小楼想了一下,道:“好吧,那算一下,给我把全部手续办好,一共需要多少钱。”
确认了叶小楼确实要买x5,司雨纨的心中乐开了花,只此一单,就可让她完成这个月的业绩。而且叶小楼还是如此痛快地下单付款。如果他要是再像其他顾客那样,问东问西,自己这才来几天,各种参数还没有全部背下来,一旦卡壳,就又要去问其他人,那样,很大的可能就是再一次被撬墙角。
“好的,先生,请稍等,我马上给你计算。”司雨纨飞快地跑回服务台,拿了一个计算器过来。其他的几名服务员见到司雨纨在那儿忙前忙后,还要拿个计算器去算什么。都有点嘲笑地看着她。
叶小楼的样子,一看就是没钱,还来这儿装大爷,而司雨纨连这点眼力劲也没有,你远远地站着就行了,还凑上去接待这样一位无效顾客,等你算了半天,他再来上一句,“很好,我就是来看一下,等哪天我再带着钱来买。”不把你气个半死呀。这是何苦呢?